Bij Liftservice Totaal krijgen wij via onze meldkamer regelmatig een melding binnen van iemand die vastzit in de lift. Vervelend, dat zeker, maar in de meeste gevallen niet gevaarlijk. Moderne liften zijn uitgerust met meerdere veiligheidssystemen die er juist voor zorgen dat de cabine bij een storing stilstaat op een veilige plek, in plaats van dat er iets misgaat. Toch is het goed om te weten wat u het beste kunt doen op het moment dat het gebeurt.
Probeer kalm te blijven
Onze monteurs zien het keer op keer: de eerste en belangrijkste stap is proberen rustig te blijven. Een liftcabine is een afgesloten, geventileerde ruimte, u loopt geen gevaar door zuurstofgebrek. De meeste opsluitingen duren minder dan een uur, en in de praktijk vaak nog korter. Voelt u zich benauwd? Richt u op uw ademhaling, die wordt vanzelf rustiger zodra u zich realiseert dat er voldoende lucht is en dat er al hulp onderweg is.
Zit u samen met een kind of iemand die angstig is?
Blijf zelf zo kalm mogelijk, dat werkt aanstekelijk op anderen in de cabine. Leg rustig uit dat de lift veilig stilstaat en dat er hulp onderweg is. Bij kinderen helpt het vaak om iets afleidends te doen.
Gebruik de alarmknop of intercom
Elke lift is wettelijk verplicht uitgerust met een alarmknop die rechtstreeks contact maakt met een meldkamer. Druk deze knop in en wacht op reactie. Onze meldkamer neemt zulke oproepen 24 uur per dag aan: via de intercom horen wij direct wat er aan de hand is, en laten we u weten dat er een monteur onderweg is. Heeft u geen bereik voor uw mobiele telefoon in de cabine? Dat is normaal, de alarmknop werkt via een eigen verbinding en is dus niet afhankelijk van mobiel bereik.
Wat u beter niet kunt doen
Onze monteurs komen dit regelmatig tegen, en zien ook wat averechts werkt:
- Probeer de deuren niet open te forceren. Dit lijkt een logische eerste reactie, maar kan gevaarlijker zijn dan wachten, zeker als de cabine niet gelijk staat met een verdieping.
- Probeer niet zelf naar buiten te klimmen, ook niet via een eventueel dakluik. Bevrijding is werk voor een gecertificeerde monteur.
- Bonk niet onnodig hard op de wanden of deuren. Via de intercom bent u al in contact, dat is voldoende.
Hoe lang duurt een bevrijding meestal?
Dat hangt af van de afspraken die de beheerder van het gebouw heeft met een liftonderhoudsbedrijf. Bij Liftservice Totaal staat een monteur binnen 60 minuten ter plaatse na een melding, en houden wij via de intercom contact totdat de bevrijding is afgerond. Zo weet u dat er onderweg al iemand naar u toe komt, ook al voelt wachten altijd langer dan het is.
Wat gebeurt er nadat u bent bevrijd?
Na de bevrijding controleert onze monteur ter plekke de oorzaak van de storing. Soms kan de lift daarna direct weer normaal gebruikt worden, soms stellen wij hem eerst tijdelijk buiten gebruik voor verdere reparatie. De beheerder van het gebouw informeren wij hierover altijd.
Storingen voorkomen: het belang van regelmatig onderhoud
De kans op een opsluiting is aanzienlijk kleiner bij een lift die regelmatig wordt onderhouden. Tijdens periodiek onderhoud worden precies de onderdelen gecontroleerd die bij storingen vaak een rol spelen, zoals deurmechanismen en veiligheidscontacten. Bent u beheerder of eigenaar van een gebouw met een lift en wilt u weten of het huidige onderhoud toereikend is? Vraag gerust een vrijblijvende second opinion aan.
Veelgestelde vragen over vastzitten in de lift
Kunt u door zuurstofgebrek in de problemen komen?
Nee. Een liftcabine is niet luchtdicht, er is altijd voldoende ventilatie aanwezig. Ook bij een langere opsluiting is zuurstoftekort geen reëel risico.
Moet u 112 bellen als u vastzit in de lift?
Dat is meestal niet nodig. De alarmknop in de lift brengt u direct in contact met een meldkamer die gespecialiseerd is in liftbevrijdingen. Bel 112 alleen wanneer er daadwerkelijk sprake is van een medische noodsituatie bij iemand in de cabine.
Wie betaalt de kosten van een bevrijding?
Bij een lift met een lopend onderhoudscontract zijn bevrijdingen doorgaans inbegrepen. Twijfelt u? Neem dan contact op met de beheerder van het gebouw of met het onderhoudsbedrijf.
Hoe voorkomt u dat u vaker vastzit?
De kans op een opsluiting neemt sterk af bij een lift die regelmatig wordt onderhouden, zoals hierboven beschreven.
Heeft u zelf een liftstoring meegemaakt of wilt u meer weten over onderhoud? Bel 040 750 16 40, wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
